Le conducteur principal doit présenter son permis de conduire original et valide, son passeport original et une carte bancaire physique acceptée à son nom. Aucun numéro de carte, aucune copie de permis et aucune copie de passeport ne sont demandés sur ce site.

Le permis national original doit être valide, lisible et détenu depuis au moins un an. Dans les conditions actuellement communiquées, le permis international n’est pas obligatoire lorsque le permis national est valide et lisible.

L’âge autorisé pour louer et conduire un véhicule est de 21 à 75 ans inclus. Une demande concernant un conducteur de moins de 21 ans peut être transmise pour autorisation exceptionnelle, sans garantie d’acceptation. Au-delà de 75 ans, la location n’est pas possible.

Une carte de crédit physique reste la solution habituelle. Pour les clients provenant d’Europe, du Canada ou des États-Unis, une carte de débit physique peut être acceptée à condition de choisir la protection FULL. Les cartes virtuelles ou digitales ne sont pas acceptées. La carte doit de préférence être au nom du conducteur principal ; si elle appartient à une autre personne, son titulaire doit être présent lors du contrat et autoriser son utilisation. Avec une carte de débit, le dépôt de garantie standard s’applique et varie selon la catégorie, généralement entre 750 et 1 500 USD.

Une proposition commerciale ne bloque pas encore le véhicule. La réservation devient définitive uniquement après l’envoi de la confirmation officielle et de son numéro de réservation. Si le véhicule n’est plus disponible avant cette confirmation, un véhicule équivalent ou une nouvelle proposition pourra être présenté.

Les demandes sont traitées dès que possible par notre équipe et notre partenaire de location. Pour la remise ou la restitution du véhicule, les horaires habituels sont : Alajuela près de SJO de 7 h à 22 h, San José Centre de 7 h à 17 h et Tacacori, ainsi que les hôtels de San José et d’Alajuela, de 8 h à 17 h. Avec le numéro de vol, une arrivée tardive à SJO ou LIR est suivie et prise en charge sans supplément. Une remise dans un hôtel hors horaires reste possible uniquement après autorisation préalable.

Lorsqu’une prise en charge est prévue à l’aéroport, notre équipe opérationnelle utilise le numéro de vol pour suivre l’arrivée et organiser l’accueil. Si votre vol change ou si vous rencontrez un retard après l’atterrissage, vous pourrez également prévenir l’équipe depuis votre dossier ou par le moyen de contact convenu.

Le choix dépend surtout de votre itinéraire, de la saison et des accès prévus. Indiquez votre parcours dans le commentaire : une catégorie adaptée pourra vous être conseillée.

Waze est très utile pour les trajets et les ralentissements. Une carte hors connexion reste un bon secours dans les zones où le réseau mobile est plus faible.

Les horaires proposés dépendent automatiquement du lieu choisi : SJO de 7 h à 22 h, San José Centre de 7 h à 17 h, et Tacacori ainsi que les hôtels de San José et d’Alajuela de 8 h à 17 h. Si vous arrivez par avion et communiquez votre numéro de vol, votre arrivée à SJO ou LIR est suivie et l’équipe vous attend sans supplément, même en cas de retard ou d’arrivée hors horaires. Pour un hôtel, un horaire exceptionnel nécessite une autorisation préalable.

La référence affichée après l’envoi permet de retrouver directement la demande sur le site. L’e-mail reste un moyen d’information supplémentaire, jamais l’unique preuve du dossier.